Áp Dụng Mô Hình S.M.A.R.T Để Đặt KPI Cho Chiến Dịch Booking KOC

Tác giả: Trưởng phòng Kế hoạch Height Media | Chủ đề: Kỹ năng Lập kế hoạch

Sếp giao cho bạn nhiệm vụ: "Em book KOC làm sao cho hiệu quả nhé!".

"Hiệu quả" là một từ rất mơ hồ. Để không bị bắt bẻ khi làm báo cáo nghiệm thu, bạn cần cụ thể hóa nó bằng mô hình S.M.A.R.T.

Dưới đây là cách Height Entertainment thiết lập mục tiêu cho mọi dự án.

1. S - Specific (Cụ thể)

Đừng nói: "Muốn nhiều người biết tới".

Hãy nói: "Muốn tiếp cận 500.000 phụ nữ độ tuổi 18-24 tại Hà Nội".

$\rightarrow$ Mục tiêu càng cụ thể, việc chọn KOC càng chính xác.

2. M - Measurable (Đo lường được)

Đây là phần quan trọng nhất. Phải gắn liền với con số.

• Về Branding: Cam kết đạt 1.000.000 Views, CPM (Chi phí/1000 lượt hiển thị) < 50.000 VNĐ.

• Về Tương tác: Cam kết 50.000 Likes, 2.000 Comments.

• Về Doanh số: Cam kết 10.000 Clicks vào Link Bio, 500 Đơn hàng, Doanh thu 100 triệu.

3. A - Achievable (Khả thi)

Đừng ảo tưởng. Hãy nhìn vào ngân sách và dữ liệu lịch sử.

• Ngân sách 10 triệu mà đòi 1 triệu view + 1000 đơn hàng $\rightarrow$ Bất khả thi (Mission Impossible).

• Agency có nhiệm vụ tư vấn cho bạn biết với 10 triệu thì con số thực tế đạt được là bao nhiêu (Ví dụ: 50k view + 20 đơn).

4. R - Relevant (Liên quan)

Mục tiêu Booking KOC có phục vụ mục tiêu kinh doanh chung không?

• Nếu công ty đang cần Xả kho (cần tiền mặt gấp) mà bạn lại đi book KOC để làm Branding (tăng nhận diện) $\rightarrow$ Không liên quan. Lúc này phải book KOC Livestream bán hàng.

5. T - Time-bound (Có thời hạn)

• "Đạt 1 triệu view trong bao lâu?"

• Một chiến dịch KOC thường có hiệu quả mạnh nhất trong 7 ngày đầu sau khi đăng. KPI cần được chốt trong khung thời gian này. Đừng để KPI trôi nổi vô thời hạn.

Ví dụ mẫu về một Mục tiêu chuẩn SMART

"Chiến dịch ra mắt Son A, ngân sách 50 triệu VNĐ. Mục tiêu:

• S: Tiếp cận tệp khách hàng Gen Z yêu thích làm đẹp.

• M: Đạt tối thiểu 500.000 views tổng các kênh, 1000 lượt click vào Shopee.

• A: Sử dụng 5 Micro KOC lĩnh vực Beauty (Mỗi bạn cam kết 100k view).

• R: Hỗ trợ đẩy Top tìm kiếm từ khóa 'Son A' trên TikTok.

• T: Hoàn thành trong giai đoạn 15/10 - 30/10."

Kết luận

"Không đo lường được thì không quản lý được".

Làm việc với KOC là làm việc với con người (cảm xúc), nhưng quản lý chiến dịch phải làm việc với Số liệu (Lý trí). Mô hình SMART là cái neo giúp bạn không bị lạc trôi.

Tại Height Entertainment, mọi hợp đồng đều có phụ lục KPI cam kết dựa trên SMART, nếu không đạt KPI, chúng tôi có chính sách Booking bù (Make-good).

Nhận bộ công cụ đo lường chuyên nghiệp:

1. 👉 TẢI FILE EXCEL MẪU LẬP KẾ HOẠCH KPI BOOKING

2. 👉 CÔNG CỤ TÍNH TOÁN DỰ BÁO VIEW & CHI PHÍ

3. 👉 XEM CHÍNH SÁCH CAM KẾT KPI CỦA HEIGHT