Hướng Dẫn Tạo Chương Trình Khuyến Mãi Cho Khách Hàng Mới Trên TikTok Shop Hiệu Quả

Tác giả: Thao Chi Ngày: 25/07/2025

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên các sàn thương mại điện tử, việc xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng mới trên TikTok Shop là chiến lược thông minh giúp nhà bán hàng nhanh chóng thu hút lượt mua đầu tiên và tăng trưởng doanh thu bền vững. Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả, tối ưu chi phí mà vẫn tạo được ấn tượng mạnh với người mua mới.

1. Vì sao nên tập trung vào khách hàng mới?

Khách hàng mới là những người lần đầu biết đến và mua sắm tại gian hàng của bạn trên TikTok Shop. Đây là nhóm đối tượng tiềm năng mang lại giá trị dài hạn nếu bạn có chiến lược thu hút và chăm sóc đúng cách. Việc đầu tư vào tệp khách hàng này không chỉ giúp tạo đơn hàng ngay lập tức, mà còn mở ra cơ hội xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.

Những lợi ích nổi bật khi tập trung vào khách hàng mới:

Tăng độ nhận diện thương hiệu: Một chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng lần đầu sẽ khiến shop bạn nổi bật hơn trong hàng loạt đối thủ, từ đó mở rộng độ phủ trên TikTok.
Kích hoạt vòng đời khách hàng sớm: Khi khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận lợi và được hưởng ưu đãi ngay từ lần đầu, họ sẽ có xu hướng quay lại – bắt đầu hành trình trở thành khách hàng trung thành.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Người tiêu dùng thường dè dặt khi mua lần đầu. Ưu đãi cho khách mới giúp xóa bỏ rào cản tâm lý, thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.
Nâng cao chỉ số uy tín gian hàng: TikTok Shop đánh giá gian hàng dựa trên nhiều yếu tố như tỷ lệ đơn hàng thành công, đánh giá tích cực,... Khi có thêm khách mới và đơn hàng, shop của bạn sẽ dễ được đề xuất nhiều hơn trên nền tảng.

2. Các loại khuyến mãi phù hợp cho khách hàng mới trên TikTok Shop

Voucher giảm giá cho lần mua đầu tiên

Cung cấp mã giảm giá hấp dẫn (ví dụ: -20K cho đơn hàng từ 99K) là cách đơn giản và hiệu quả để kích thích khách mới đặt hàng.

Miễn phí vận chuyển cho khách hàng mới

Kết hợp mã miễn phí vận chuyển từ TikTok hoặc hỗ trợ cước phí nội bộ sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua lần đầu.

Quà tặng kèm hoặc mẫu dùng thử

Tặng kèm quà nhỏ hoặc sản phẩm mẫu khiến khách hàng cảm thấy được chăm sóc và có khả năng quay lại mua lần sau.

Combo ưu đãi “chào mừng”

Tạo gói sản phẩm với giá ưu đãi chỉ dành cho khách mua lần đầu, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình và cải thiện doanh thu.

3. Hướng dẫn tạo chương trình khuyến mãi trên TikTok Shop

Bước 1: Truy cập Trung tâm Nhà Bán Hàng (Seller Center)

Đăng nhập TikTok Shop và vào mục Khuyến Mãi → Chiến Dịch Khuyến Mãi.

Bước 2: Chọn loại khuyến mãi phù hợp

Chọn “Giảm giá sản phẩm” hoặc “Mã giảm giá cho người mua mới”. Tùy chỉnh mức giảm, thời gian áp dụng, và điều kiện sử dụng.

Bước 3: Nhắm đúng đối tượng khách hàng mới

TikTok Shop cho phép chọn mục tiêu chiến dịch là khách hàng lần đầu. Hãy đảm bảo bạn chọn đúng để không làm loãng ưu đãi.

Bước 4: Thiết kế banner và nội dung hấp dẫn

Tạo video ngắn hoặc banner nổi bật nhấn mạnh thông điệp như:

“Ưu đãi chỉ dành cho khách mới!”
“Giảm 20% cho đơn hàng đầu tiên – Mua ngay!”
Đừng quên thêm CTA rõ ràng: Mua ngay, Dùng mã ngay hôm nay,...

4. Một số lưu ý khi triển khai

Để chiến dịch khuyến mãi dành cho khách hàng mới thực sự hiệu quả và mang lại kết quả như mong đợi, bạn cần lưu ý những điểm sau:

Giới hạn thời gian và số lượng ưu đãi để tạo cảm giác khan hiếm:
Ưu đãi “mở rộng vô thời hạn” dễ khiến khách hàng chần chừ vì không thấy cấp bách. Thay vào đó, hãy tạo hiệu ứng “fomo” bằng cách giới hạn khuyến mãi trong vài ngày hoặc chỉ áp dụng cho 50 đơn đầu tiên. Điều này thúc đẩy người xem hành động ngay.
Liên tục theo dõi hiệu suất chiến dịch để tối ưu:
Sau khi chiến dịch được triển khai, đừng để mặc chạy tự động. Hãy thường xuyên kiểm tra các chỉ số như lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và đơn hàng thực tế để điều chỉnh ngân sách, nội dung hoặc nhóm đối tượng nếu cần.
Tận dụng video review và livestream để gia tăng độ tin cậy:
Khách hàng mới thường thiếu niềm tin với một shop chưa từng mua. Vì vậy, hãy dùng video thực tế trải nghiệm sản phẩm, kết hợp livestream giới thiệu ưu đãi để tạo sự kết nối trực tiếp, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi quyết định đặt mua.

5. Tối ưu nội dung sản phẩm cho khách hàng mới

Một chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ trở nên vô nghĩa nếu nội dung sản phẩm không đủ sức thuyết phục. Đặc biệt với khách hàng mới – những người chưa từng mua sắm tại shop bạn, việc đầu tư vào nội dung là yếu tố then chốt để tạo sự tin tưởng và thúc đẩy hành động mua hàng.

Một số gợi ý để tối ưu nội dung sản phẩm hiệu quả:

Mô tả sản phẩm rõ ràng, chi tiết và dễ hiểu:
Trình bày thông tin sản phẩm một cách trực quan, bao gồm công dụng, chất liệu, kích thước, hướng dẫn sử dụng,... Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và giảm tỷ lệ đổi/trả do hiểu sai sản phẩm.
Sử dụng hashtag thu hút đúng đối tượng:
Gắn các hashtag như #dealchomoi, #uudaiTiktokShop, #voucherTikTok,… để gia tăng cơ hội hiển thị trên các đề xuất TikTok và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mới đang tìm kiếm ưu đãi.
Đầu tư hình ảnh và video chất lượng cao:
Hình ảnh rõ nét, đúng màu, cùng video review hoặc demo sản phẩm sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ hình dung và tin tưởng hơn khi quyết định mua hàng lần đầu.

Kết luận

Triển khai chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới trên TikTok Shop không chỉ giúp tạo đơn hàng nhanh chóng, mà còn là bước khởi đầu quan trọng để xây dựng lòng tin và phát triển tệp khách hàng trung thành. Trong một thị trường đầy cạnh tranh, những ưu đãi hấp dẫn, chiến lược đúng đắn và nội dung được tối ưu kỹ lưỡng sẽ giúp shop của bạn nổi bật và ghi dấu trong tâm trí người tiêu dùng.

Đừng chờ đợi – hãy bắt đầu xây dựng chiến dịch ngay hôm nay để thu hút khách hàng mới và tăng trưởng bền vững cùng TikTok Shop!

Nếu bạn muốn bắt đầu đúng hướng và tăng trưởng bền vững, Height Entertainment sẵn sàng đồng hành cùng bạn với giải pháp vận hành TikTok Shop trọn gói – từ nội dung, quảng cáo đến tối ưu đơn hàng.

Chúng tôi cung cấp giải pháp vận hành Tiktokshop trọn gói: tư vấn chiến lược bán hàng, setup quy trình xử lý đơn – đánh giá – phản hồi, tối ưu quảng cáo nội sàn, quản lý tồn kho và đẩy mạnh hiệu quả trong các chiến dịch lớn giúp cá nhân và doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành, mở rộng quy mô bán hàng và tạo tăng trưởng bền vững trên Tiktok

____________________________________________

Bạn cần người đồng hành triển khai toàn bộ kênh Thương Mại Điện Tử từ A-Z?

Height Media cung cấp giải pháp Marketing & vận hành tổng thể cho sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada… giúp bạn:

Phát triển gian hàng bài bản.
Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu trên các nền tảng Facebook, TikTok....
Xây kênh TikTok truyền thông thương hiệu.
Tăng trưởng doanh số bền vững.
Tối ưu quảng cáo, mô tả sản phẩm, livestream, chăm sóc khách hàng.