Làm sao để xây dựng chương trình khuyến mãi cho khách hàng mới trên TikTok Shop?

Khách hàng mới là nhóm tiềm năng lớn nhưng cũng khó chốt đơn nếu chưa biết đến thương hiệu. Vì vậy, việc thiết kế chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng mới là cách hiệu quả để thu hút, tạo thiện cảm và thúc đẩy mua hàng lần đầu.

1. Xác định mục tiêu rõ ràng trước khi triển khai chương trình

Trước khi bắt tay vào xây dựng chương trình ưu đãi hay khuyến mãi, bạn cần xác định rõ mục tiêu mình muốn đạt được.
Mục tiêu cụ thể sẽ quyết định hình thức khuyến mãi, cách triển khai và cách đo lường hiệu quả.

Bạn đang hướng đến:

• Tăng số đơn hàng đầu tiên từ khách mới?
• Khuyến khích khách quay lại mua lần hai hoặc ba?
• Thu thập dữ liệu khách hàng để phục vụ cho chiến dịch remarketing sau này?

Khi có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng chọn đúng loại ưu đãi (giảm giá, voucher, freeship, combo sản phẩm...) và đo lường hiệu quả cụ thể, tránh lãng phí ngân sách mà không mang lại kết quả thực tế.

2. Chọn hình thức khuyến mãi phù hợp

TikTok Shop hỗ trợ nhiều dạng ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới:

• Voucher giảm giá lần đầu: ví dụ “Giảm 20K cho đơn đầu tiên”.
• Freeship cho khách mới: giúp xóa rào cản “phí vận chuyển”.
• Combo thử trải nghiệm: tặng kèm hoặc giảm giá nhẹ cho sản phẩm dùng thử.
• Flash sale dành riêng cho khách mới: tạo cảm giác đặc quyền và khẩn cấp.

3. Lên kế hoạch thời gian & ngân sách

• Nên triển khai chương trình trong 3-7 ngày để giữ hiệu ứng “mới lạ”.
• Theo dõi chi phí trung bình/đơn hàng đầu tiên (CAC) để đảm bảo bạn không lỗ nặng cho khuyến mãi ngắn hạn.

4. Kết hợp với quảng cáo TikTok

Chạy quảng cáo nhắm đúng đối tượng chưa từng mua hàng tại shop.
Các nội dung nên tập trung vào:

• “Ưu đãi chỉ dành cho khách mới.”
• “Giảm ngay khi mua lần đầu.”
• “Cơ hội chỉ có một lần.”

Điều này giúp tăng tỷ lệ click và chuyển đổi đáng kể so với quảng cáo thông thường.

5. Theo dõi và tối ưu liên tục

Sau mỗi chiến dịch, bạn cần:

• Đo tỷ lệ khách quay lại mua (repeat rate).
• Đánh giá chi phí thu hút khách mới (CAC).
• Điều chỉnh giá trị voucher hoặc thời lượng ưu đãi cho phù hợp.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0792 818 883

Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội