Tạo các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết trên TikTok Shop

Trong kinh doanh online, đặc biệt là trên TikTok Shop, việc thu hút khách hàng mới rất quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng cũ còn quan trọng hơn. Bởi khách hàng trung thành không chỉ mua lại nhiều lần mà còn giới thiệu thương hiệu đến bạn bè, người thân.

Một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì lòng trung thành chính là tạo các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết.

Trong kinh doanh, đặc biệt là trên các nền tảng cạnh tranh như TikTok Shop, khách hàng cũ chính là tài sản quý giá nhất mà thương hiệu sở hữu. Họ không chỉ mang lại doanh thu, mà còn góp phần củng cố danh tiếng và sức lan tỏa của bạn.

Dưới đây là ba lý do vì sao ưu đãi cho khách hàng thân thiết là chiến lược không thể bỏ qua:

Tiết kiệm chi phí marketing

Chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5-7 lần so với việc giữ chân khách hàng cũ.
Bằng cách tạo ưu đãi, mã giảm giá hoặc quyền lợi đặc biệt cho nhóm này, bạn vừa duy trì doanh thu ổn định, vừa giảm chi phí quảng cáo đáng kể.

Tăng tỷ lệ mua lại

Khách hàng đã từng mua hàng đã tin tưởng thương hiệu họ hiểu rõ chất lượng, dịch vụ và ít đắn đo khi ra quyết định.
Ưu đãi dành riêng cho họ giống như một “lời mời thân quen”, khiến họ quay lại nhanh hơn và thường xuyên hơn.

Lan tỏa uy tín thương hiệu

Những khách hàng trung thành chính là “reviewer tự nguyện” hiệu quả nhất.
Khi họ cảm thấy được trân trọng, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm tích cực, giới thiệu sản phẩm đến bạn bè, người thân  giúp thương hiệu của bạn lan tỏa tự nhiên và đáng tin cậy hơn bất kỳ quảng cáo nào.
Triển khai chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết không chỉ là một cách “giữ chân” người mua, mà còn là chiến lược phát triển bền vững giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tối ưu chi phí và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành quanh thương hiệu.

2. Các ý tưởng ưu đãi đặc biệt trên TikTok Shop

a. Voucher độc quyền cho khách hàng thân thiết

• Giảm giá 10 - 20% cho đơn hàng tiếp theo.
• Tặng voucher sinh nhật kèm lời chúc cá nhân hóa.
• Voucher “mua 1 tặng 1” dành riêng cho khách hàng VIP.

b. Chương trình tích điểm - đổi quà

• Mỗi đơn hàng tương ứng một số điểm tích lũy.
• Điểm có thể đổi lấy voucher, freeship hoặc quà tặng.
• Tạo cấp bậc thành viên (Silver - Gold - Diamond) để tăng động lực mua sắm.

c. Flash sale và livestream riêng

• Tổ chức livestream VIP chỉ dành cho khách hàng thân thiết.
• Flash sale giới hạn số lượng, giúp khách hàng cảm thấy được ưu tiên.
• Ra mắt sản phẩm mới, cho khách hàng thân thiết mua trước.

d. Quà tặng kèm đơn hàng

• Tặng mini gift hoặc mẫu thử sản phẩm mới.
• Gửi lời cảm ơn kèm voucher trong hộp hàng.
• Tạo bất ngờ nhỏ để khách hàng cảm thấy được trân trọng.

3. Cách triển khai hiệu quả trên TikTok Shop

• Phân loại khách hàng: Xác định nhóm khách hàng mua từ 2–3 lần trở lên để áp dụng ưu đãi.
• Sử dụng công cụ remarketing: Nhắn tin trực tiếp qua TikTok Shop để gửi mã ưu đãi.
• Kết hợp nội dung video: Thông báo chương trình ưu đãi qua video TikTok để tạo hiệu ứng lan tỏa.
• Theo dõi hiệu quả: Đo lường tỷ lệ sử dụng voucher, tỷ lệ mua lại để tối ưu chiến lược.

4. Lợi ích khi áp dụng chương trình ưu đãi

• Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại: Giúp shop ổn định doanh thu.
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Khách hàng cảm nhận sự chuyên nghiệp và tận tâm.
• Tạo cộng đồng khách hàng trung thành: Khi khách hàng cảm thấy mình “đặc biệt”, họ sẽ gắn bó lâu dài hơn.

Việc tạo các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết trên TikTok Shop không chỉ là chiến lược bán hàng, mà còn là nghệ thuật xây dựng mối quan hệ. Khi khách hàng cảm nhận được sự trân trọng, họ sẽ trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ nhất cho thương hiệu.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:
Hotline: 0792 818 883
Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội