UGC Là Gì? Bí Kíp Dùng KOC "Mồi" Content Để Bùng Nổ Doanh Số

UGC (User Generated Content) là gì? Cách dùng KOC để tạo UGC: Chiến lược "Mượn gió bẻ măng"

Tác giả: Height Media Team | Chủ đề: Content Marketing

Bạn có bao giờ tự hỏi: Tại sao một video quay rung lắc, ánh sáng nhập nhoạng của một khách hàng bình thường lại có sức thuyết phục hơn một TVC quảng cáo tiền tỷ của nhãn hàng?

Câu trả lời nằm ở 3 chữ cái: UGC (User Generated Content).

Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng "dị ứng" với quảng cáo truyền thống, UGC chính là chìa khóa để mở cửa trái tim (và ví tiền) của họ. Vậy UGC là gì và làm thế nào để một Brand mới toanh có thể sở hữu hàng ngàn nội dung UGC chất lượng? Bí mật nằm ở việc sử dụng KOC. Hãy cùng Height Entertainment tìm hiểu ngay.

1. UGC (User Generated Content) là gì?

UGC là viết tắt của User Generated Content (Nội dung do người dùng tạo ra).

Đây là bất kỳ dạng nội dung nào (hình ảnh, video, văn bản, đánh giá, bình luận...) được tạo ra bởi khách hàng/người dùng cuối, thay vì chính thương hiệu (Brand).

• Ví dụ về Brand Content: Video quảng cáo quay trong Studio, người mẫu diễn viên chuyên nghiệp, kịch bản hoàn hảo.

• Ví dụ về UGC: Một bức ảnh khách hàng check-in tại quán cafe, một video TikTok quay cảnh đập hộp (Unboxing) sản phẩm tại nhà, hay một dòng đánh giá 5 sao trên Shopee.

Tại sao UGC lại là "Vua"?

• Tính xác thực (Authenticity): Khách hàng tin nhau hơn tin nhãn hàng. 92% người tiêu dùng tin tưởng vào các nội dung Earned Media (truyền thông lan truyền) hơn là quảng cáo.

• Tiết kiệm chi phí: Bạn không tốn tiền sản xuất, khách hàng làm điều đó miễn phí cho bạn.

• Tăng tương tác: Các nền tảng như TikTok, Facebook ưu tiên hiển thị nội dung tự nhiên của người dùng hơn là nội dung từ Fanpage doanh nghiệp.

2. Nghịch lý của UGC và Giải pháp từ KOC

Lợi ích của UGC là không phải bàn cãi. Nhưng vấn đề của các Brand mới (Newbie) là: "Sản phẩm mới ra mắt, chưa có khách mua, thì lấy đâu ra người dùng để tạo UGC?"

Hoặc có khách mua, nhưng họ lười feedback, lười quay video. Lúc này, bạn không thể ngồi chờ sung rụng. Bạn cần một đội ngũ "người dùng chuyên nghiệp" để châm ngòi nổ. Đó chính là KOC (Key Opinion Consumer).

KOC chính là con đường tắt để tạo ra nguồn UGC chất lượng cao (High-quality UGC) một cách chủ động.

3. 4 Cách dùng KOC để "sản xuất" UGC hiệu quả

Thay vì chờ đợi may rủi, hãy Booking KOC tại Height Entertainment để triển khai các chiến dịch UGC bài bản:

Chiến thuật 1: Gửi tặng sản phẩm (Seeding/Barter)

Đây là cách rẻ nhất và phổ biến nhất.

• Cách làm: Bạn gửi tặng sản phẩm miễn phí cho 20-30 Nano KOC/Micro KOC. Đổi lại, họ sẽ quay video unboxing hoặc chụp ảnh feedback đăng lên trang cá nhân.

• Kết quả: Bạn thu về ngay lập tức 20-30 video UGC chân thực. Dù lượng follow của họ không cao, nhưng nội dung đó đóng vai trò là "mồi" để khách hàng khác thấy: "À, sản phẩm này đang được nhiều người dùng thật".

Chiến thuật 2: Tạo Challenge (Thử thách) & Hashtag

KOC là những người dẫn đầu xu hướng (Trendsetter).

• Cách làm: Booking 1-2 KOC nổi bật để khởi xướng một điệu nhảy, một thử thách biến hình hoặc một cách sử dụng sản phẩm độc lạ kèm theo Hashtag thương hiệu (Ví dụ: #ThuthachHeightMedia).

• Kết quả: Những người theo dõi (Followers) của KOC sẽ bắt chước làm theo để "đu trend". Từ 1 video KOC ban đầu, bạn có thể tạo ra làn sóng hàng trăm video UGC từ cộng đồng.

Chiến thuật 3: Review chân thực "Có khen có chê"

Đừng bắt KOC đọc thuộc lòng kịch bản quảng cáo. Đó không phải là UGC.

• Cách làm: Hãy để KOC tự do trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận thật. Thậm chí, cho phép họ chê một vài điểm nhỏ không quan trọng (ví dụ: bao bì hơi khó bóc).

• Kết quả: Chính những điểm "chê" nhẹ nhàng đó lại làm nên tính xác thực cho video, khiến video trông giống 100% là UGC tự nhiên chứ không phải quảng cáo trả tiền.

Chiến thuật 4: Mua quyền sử dụng nội dung (Content Usage Rights)

Đây là xu hướng 2025.

• Cách làm: Thay vì chỉ Booking KOC đăng bài lên kênh của họ, bạn đàm phán để mua lại video gốc đó.

• Ứng dụng: Bạn dùng video UGC "xịn" này để đăng lên Fanpage chính thức, Website, hoặc chạy quảng cáo (Ads). Quảng cáo bằng video UGC luôn có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn video tự quay gấp nhiều lần.

4. Lưu ý sống còn khi dùng KOC làm UGC

• Đừng quá chỉn chu: UGC cần sự mộc mạc. Video rung lắc nhẹ, giọng nói mộc, bối cảnh phòng ngủ bừa bộn một chút... đôi khi lại hiệu quả hơn video quay Studio.

• Số lượng hơn chất lượng (đôi khi): Với UGC, bạn cần độ phủ. Thấy 50 người nói về sản phẩm sẽ uy tín hơn thấy 1 người nói (dù người đó nổi tiếng).

• Kêu gọi hành động (CTA): Cuối video UGC, KOC nên khuyến khích người xem: "Mọi người dùng thử rồi comment cho mình biết nhé" để kích thích thêm nhiều UGC khác.

Kết luận

KOC chính là những "nhà máy sản xuất UGC" di động mà bất kỳ thương hiệu nào cũng cần sở hữu. Thay vì thụ động chờ đợi khách hàng lên tiếng, hãy chủ động trao quyền cho KOC để họ kể câu chuyện về thương hiệu của bạn một cách đời thường nhất.

Bạn muốn sở hữu kho tư liệu 100+ video UGC chất lượng chỉ trong 1 tuần?

Hãy để Height Entertainment giúp bạn "phủ sóng" ngay hôm nay:

Chúng tôi cung cấp giải pháp Booking KOC trọn gói chuyên biệt cho việc tạo content UGC & Seeding:

1. 👉 XEM BẢNG GIÁ BOOKING KOC BARTER/SEEDING

2. 👉 TƯ VẤN CHIẾN DỊCH UGC MARKETING TỔNG THỂ

3. 👉 KHO KOC CHUYÊN SẢN XUẤT VIDEO REVIEW CHẤT LƯỢNG