Shopee giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào?

Trong kinh doanh online, khách hàng tiềm năng là nhóm người có nhu cầu thực sự và sẵn sàng mua sản phẩm của bạn. Nhưng giữa hàng triệu người truy cập mỗi ngày, làm sao để sản phẩm của bạn "lọt vào mắt xanh" đúng người, đúng lúc?

Với hơn 343 triệu lượt truy cập hàng tháng (theo iPrice), Shopee không chỉ là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách thông minh và chủ động. Vậy cụ thể, Shopee giúp bạn như thế nào?

1. Thuật toán gợi ý thông minh – Đưa sản phẩm đến người cần nó nhất

Shopee sử dụng các thuật toán phân tích hành vi người dùng: từ khóa tìm kiếm, sản phẩm đã xem, đã thích, cho vào giỏ hàng, đã mua… để từ đó đề xuất sản phẩm phù hợp nhất trên trang chủ, trang danh mục và mục “Có thể bạn cũng thích”.

• Tối ưu tiêu đề sản phẩm: Viết đúng từ khóa khách hàng hay tìm kiếm.
• Tối ưu mô tả chi tiết: Đưa thông tin rõ ràng, chính xác, có từ khóa phụ liên quan.
• Sử dụng Hashtag Shopee đề xuất trong mô tả và hashtag riêng cho sản phẩm.
   

2. Shopee Ads – “Đặt chỗ” xuất hiện ở vị trí vàng

Nếu muốn nhanh chóng tiếp cận đúng nhóm khách hàng đang có nhu cầu, Shopee Ads là công cụ mạnh mẽ giúp bạn “vượt mặt” đối thủ. Quảng cáo trên Shopee có 3 hình thức chính:

Quảng cáo từ khóa (Search Ads)

Sản phẩm của bạn sẽ hiển thị ở vị trí đầu khi khách hàng tìm đúng từ khóa.

Quảng cáo khám phá (Discovery Ads)

Sản phẩm của bạn xuất hiện tại các khu vực nổi bật như trang chủ, danh mục đề xuất.

Quảng cáo hiển thị lại (Targeting Ads)

Bám đuổi khách hàng đã từng xem sản phẩm nhưng chưa mua – cực kỳ hiệu quả với các sản phẩm giá cao.

 Lợi ích:

• Nhắm đúng đối tượng có nhu cầu thực.
• Linh hoạt chi phí, bạn chỉ trả tiền khi có lượt click.
• Dễ dàng đo lường hiệu quả theo từng chiến dịch

3. Flash Sale, mã miễn phí vận chuyển – thu hút lượng truy cập khổng lồ

Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình lớn như:

• Flash Sale theo khung giờ (0h – 12h – 18h)
• Ngày hội siêu sale: 9.9, 11.11, 12.12,...
• Miễn phí vận chuyển toàn quốc

Khi tham gia các chương trình này, sản phẩm của bạn được ưu tiên hiển thị, giúp tăng đáng kể lượng truy cập và đơn hàng. Ngoài ra, các ưu đãi sẽ thúc đẩy tâm lý “mua ngay kẻo lỡ” rất hiệu quả.

Bí quyết:

• Đăng ký tham gia Flash Sale trước ít nhất 3–5 ngày.
• Giữ giá tốt, chuẩn bị hàng tồn đầy đủ và mô tả sản phẩm hấp dẫn.
• Sử dụng thêm mã giảm giá riêng để tăng động lực mua hàng.
   

4. Bộ lọc tìm kiếm giúp bạn nổi bật trong danh mục

Shopee cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo:

• Mức giá
• Thương hiệu
• Đánh giá
• Loại vận chuyển (nhanh, miễn phí, Shop Mall

Mẹo quan trọng:

• Luôn cập nhật ảnh thật đẹp, rõ nét, đúng kích thước.
• Đảm bảo tỷ lệ phản hồi chat nhanh, vì đây là yếu tố Shopee ưu tiên xếp hạng.
• Khuyến khích khách đánh giá 5 sao bằng quà nhỏ hoặc mã giảm giá đơn sau.
   

5. Shopee Live & Shopee Feed – Kết nối trực tiếp với khách hàng

Shopee không chỉ là kênh bán hàng – mà còn là nền tảng giải trí – mạng xã hội.

Shopee Live:

Bạn có thể livestream bán hàng, tư vấn trực tiếp, tương tác và trả lời thắc mắc ngay lập tức – giúp tăng niềm tin và tỷ lệ chuyển đổi gấp nhiều lần so với chỉ đăng sản phẩm.

Shopee Feed:

Nơi bạn chia sẻ bài viết ngắn, hình ảnh, review, video và gắn link sản phẩm. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu riêng, cập nhật tin tức, khuyến mãi.

Gợi ý nội dung:

• Livestream khui đơn, review, minigame.
• Đăng bài chia sẻ cách dùng sản phẩm, mẹo vặt liên quan.
• Đính kèm link sản phẩm để khách mua ngay khi xem.

6. Công cụ phân tích dữ liệu – "đọc vị" khách hàng của bạn

Shopee cung cấp Shopee Business Insights – bảng thống kê cho từng sản phẩm và cửa hàng:

• Lượt xem
• Tỷ lệ click
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Từ khóa khách hàng hay tìm 
• Độ tuổi, khu vực khách hàng thường mua