VÌ SAO SẢN PHẨM ĐANG BÁN CHẠY BỖNG NHIÊN BỊ KHÓA VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
Nhiều chủ shop kinh doanh trên Shopee và TikTok Shop từng gặp phải tình huống trớ trêu: Một sản phẩm đang mang lại doanh thu chính cho cửa hàng, nhận được nhiều đánh giá tốt, bỗng một ngày bị sàn xóa hoặc khóa hiển thị.
Tình trạng này xảy ra do hệ thống của sàn quét tự động để tìm kiếm các lỗi vi phạm. Nếu không hiểu rõ luật chơi, bạn không chỉ bị mất đi những sản phẩm tâm huyết mà còn có thể bị trừ điểm uy tín, hạn chế quyền bán hàng của toàn bộ gian hàng.
Để giữ cho các sản phẩm luôn an toàn và hoạt động ổn định, bạn cần lưu ý và tránh ngay các lỗi phổ biến dưới đây.
1. Sử dụng các từ ngữ mang tính chất phóng đại, cam kết quá đà
Các sàn thương mại điện tử rất nghiêm ngặt với những từ ngữ gây hiểu lầm cho người mua. Nếu trong tên hoặc mô tả sản phẩm của bạn có chứa các từ như: "trị dứt điểm", "chữa khỏi 100%", "cam kết trắng da sau 3 ngày", hoặc các từ khẳng định tuyệt đối như "nhất", "số 1", hệ thống sẽ tự động khóa bài đăng của bạn.
- Cách làm đúng: Hãy mô tả công dụng sản phẩm một cách thực tế, trung thực. Thay vì dùng các từ cam kết mạnh mẽ, hãy tập trung vào thành phần và hướng dẫn sử dụng rõ ràng.
2. Để lộ thông tin liên hệ cá nhân bên ngoài sàn
Cả Shopee và TikTok Shop đều muốn giữ chân khách hàng giao dịch ngay trên nền tảng của họ. Do đó, nếu bạn vô tình để lộ số điện thoại, địa chỉ cửa hàng, đường link trang web khác hoặc số tài khoản ngân hàng trong phần hình ảnh, mô tả sản phẩm hay tin nhắn tự động, shop sẽ bị phạt rất nặng.
- Cách làm đúng: Tuyệt đối không đưa các thông tin liên hệ ngoài vào bài đăng. Mọi việc tư vấn, chăm sóc khách hàng đều phải thực hiện qua kênh chat của sàn.
3. Đăng bán sản phẩm không đúng danh mục
Để tiết kiệm thời gian, một số shop thường đăng sản phẩm vào bất kỳ danh mục nào có sẵn, hoặc cố tình chọn sai ngành hàng để hưởng mức phí sàn thấp hơn. Đây là lỗi vi phạm khiến bài đăng bị xóa rất nhanh khi sàn vào đợt kiểm tra.
- Cách làm đúng: Sản phẩm thuộc ngành hàng nào thì phải chọn đúng ngành hàng đó (ví dụ: áo khoác phải nằm trong mục Thời trang nam/nữ, không thể để trong mục Đồ gia dụng). Việc chọn đúng danh mục cũng giúp khách hàng dễ tìm thấy bạn hơn.
4. Sử dụng hình ảnh có logo thương hiệu lớn khi chưa được cấp phép
Nếu bạn bán hàng gia công hoặc hàng tự sản xuất nhưng lại dùng hình ảnh có dính logo của các thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas, Chanel... sản phẩm của bạn sẽ bị quét lỗi hàng giả, hàng nhái.
- Cách làm đúng: Tự chụp ảnh sản phẩm của shop mình hoặc làm mờ các logo thương hiệu lớn nếu đó không phải là hàng chính hãng có giấy tờ phân phối rõ ràng.
KẾT LUẬN
Luật của các sàn thương mại điện tử thay đổi liên tục để bảo vệ người tiêu dùng. Thay vì tìm cách lách luật, việc xây dựng nội dung bài đăng chuẩn chỉnh, trung thực ngay từ đầu là cách duy nhất giúp gian hàng của bạn phát triển bền vững và không bao giờ phải lo lắng về các đợt quét của hệ thống.
