Discovery Commerce vs Search Commerce: KOC Đứng Ở Đâu Trong Cuộc Chiến TikTok - Shopee?
Tác giả: Chuyên gia E-commerce Height Media | Chủ đề: Mô hình Kinh doanh
Để bán được hàng, KOC không chỉ cần hiểu khách, mà phải hiểu Luật chơi của Sàn. TikTok đại diện cho Discovery Commerce (Thương mại khám phá). Shopee đại diện cho Search Commerce (Thương mại tìm kiếm). Sự khác biệt về mô hình này quy định cách KOC phải sản xuất nội dung.
1. TikTok - Discovery Commerce: "Bán cái khách chưa biết là mình cần"
-
Cơ chế: Video được phân phối ngẫu nhiên tới bảng tin (For You Page) của người dùng lạ.
-
Thách thức của KOC: Trong 3 giây đầu tiên, phải trả lời được câu hỏi: "Tại sao tôi phải quan tâm?".
-
Chiến thuật nội dung:
-
Tập trung vào Nỗi đau (Pain Point) và Giải pháp tức thì.
-
Sử dụng hiệu ứng thị giác mạnh (Visual Hook).
-
Ví dụ: KOC hắt cốc nước vào áo để chứng minh tính năng chống thấm. (Gây sốc để giữ chân).
-
2. Shopee - Search Commerce: "Bán cái khách đang tìm kiếm"
-
Cơ chế: Video xuất hiện khi khách gõ từ khóa tìm kiếm hoặc vào xem trang sản phẩm.
-
Thách thức của KOC: Phải trả lời được câu hỏi: "Tại sao tôi nên mua của shop này chứ không phải shop kia?".
-
Chiến thuật nội dung:
-
Tập trung vào USP (Lợi điểm bán hàng) và Ưu đãi (Promotion).
-
Nhấn mạnh vào Mã giảm giá, Freeship, Quà tặng kèm.
-
Ví dụ: KOC cầm 2 sản phẩm lên so sánh, zoom kỹ vào tem mác chính hãng. (Chứng minh uy tín để chốt đơn).
-
3. Sự giao thoa năm 2026
Hiện nay, ranh giới đang mờ dần. Shopee ra mắt Shopee Video (bắt chước TikTok) và TikTok ra mắt TikTok Shop Mall (bắt chước Shopee). Tuy nhiên, DNA cốt lõi vẫn không đổi.
-
Video KOC trên TikTok vẫn cần yếu tố Viral để được thuật toán đẩy.
-
Video KOC trên Shopee vẫn cần yếu tố Thông tin (Informative) để giữ chân người mua khó tính.
Kết luận
Một chiến dịch thông minh là chiến dịch biết "Xào nấu". Tại Height Entertainment, chúng tôi yêu cầu KOC quay 1 lần nhưng dựng thành 2 phiên bản:
-
Bản TikTok: Nhạc giật, cắt nhanh, caption gây tò mò.
-
Bản Shopee: Nhạc nền nhẹ, Voice-over chi tiết, caption chứa từ khóa SEO.
Đó là cách chúng tôi tối ưu hóa từng đồng chi phí sản xuất cho nhãn hàng.
