Bài viết mới
Hiệu Ứng "Cửa Sổ Vỡ": Một Comment Tiêu Cực Có Thể Giết Chết Bao Nhiêu Đơn Hàng?
Hiệu Ứng "Cửa Sổ Vỡ": Một Comment Tiêu Cực Có Thể Giết Chết Bao Nhiêu Đơn Hàng? Tác giả: Trưởng phòng Phân tích Dữ liệu Height Media | Chủ đề: Tối ưu Chuyển đổi Trong Marketing, có một lý thuyết gọi là "Hiệu ứng Cửa sổ vỡ" (Broken Windows Theory). Nếu một ngôi nhà có một ô cửa sổ bị vỡ mà không ai sửa, người ta sẽ nghĩ ngôi nhà đó vô chủ và tiếp tục đập phá các ô còn lại. Tương tự, nếu dưới bài Booking KOC xuất hiện một comment tiêu cực ở Top 1 mà Brand không xử lý, khách hàng sẽ mặc định sản phẩm đó tệ và bỏ đi ngay lập tức (Bounce …
